Garantía Aracne

Respondemos de por vida de cualquier defecto de fabricación en la joyería que compras en Aracne Studio. Sin planes de pago ni ampliaciones.

Qué cubre

• Defectos de fabricación del metal o del acabado.
• Roscas que no cierran o se pasan de vuelta, y bisagras de clicker que no ajustan.
• Piedras que se sueltan por un engaste defectuoso.
• Toda la joyería comprada en aracnestudio.es, durante toda la vida de la pieza.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, presión o deformaciones por uso.
• Daños por productos químicos: cloro, lejía, perfumes, cosméticos o limpiadores abrasivos.
• Desgaste natural: arañazos, pérdida de brillo o del color con el tiempo.
• Piezas reparadas, modificadas o manipuladas fuera de Aracne Studio.
• Pérdida o robo.

Cómo reclamar

1. Escríbenos a hello@aracnestudio.es con tu número de pedido.
2. Adjunta fotos en las que se vea el defecto.
3. Revisamos el caso y te indicamos cómo enviarnos la pieza.
4. Si se confirma el defecto, te la cambiamos por la misma. Si está descatalogada o sin stock, recibes un cupón de tienda por el importe que pagaste.

Esta garantía comercial se suma a la garantía legal que te corresponde como consumidor; no la sustituye ni la limita. Condiciones completas en la política de devoluciones.